Qué dicen los psicólogos de emergencias tras un accidente como el de Urda: “La prioridad es la atención a los familiares”

Tras un accidente de la magnitud del ocurrido este miércoles, 28 de octubre, entre Los Yébenes y Urda (Toledo), la atención no se limita a lo sanitario. Desde las primeras horas, los psicólogos de emergencias se convierten en una pieza clave para acompañar a los supervivientes y a las familias que esperan noticias, siguiendo unas pautas que se repiten en este tipo de tragedias.

Las claves de los primeros auxilios psicológicos

La psicología de emergencias se basa en los llamados primeros auxilios psicológicos. La primera pauta es ofrecer información veraz y actualizada, ya que la incertidumbre es una de las mayores fuentes de angustia. Los especialistas también recomiendan escuchar sin presionar a los afectados para que relaten lo ocurrido y explicarles que reacciones como el bloqueo, el llanto o la irritabilidad son normales ante un hecho así.

El entorno cercano también es decisivo. Tras el accidente de Adamuz , la psicóloga especializada en emergencias y desastres Ana Lillo subrayó que el apoyo familiar es fundamental para los afectados. Y el impacto no se limita a las víctimas directas: el especialista Castro-Delgado advirtió entonces que se extiende también a los usuarios habituales de la alta velocidad.

Uno de los momentos más delicados es la comunicación de los fallecimientos. Susana Atencia , que coordinó el equipo de psicólogos en Adamuz, describió aquella intervención como “el caos dentro del caos” : “Los psicólogos de emergencia también sentimos miedo porque no sabemos cómo va a reaccionar la persona”.

Otro consejo habitual es limitar la exposición a imágenes del accidente, sobre todo en los niños, y respetar la decisión de víctimas y familiares de no hablar con los medios.

Un despliegue en varias ciudades tras el accidente de Urda

Estas pautas guían el trabajo de los equipos movilizados hoy . “La prioridad es la atención a los familiares”, ha subrayado el consejero de Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía , Antonio Sanz , que ha activado equipos de psicólogos en las estaciones de Santa Justa (Sevilla) y Córdoba, además de en la zona del siniestro.

En Madrid , el 112 ha habilitado en Atocha un puesto de atención psicosocial y el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid ha ofrecido a sus profesionales. El Ayuntamiento de Sevilla ha instalado una carpa con cuatro psicólogos, y en Urda el alcalde, Manuel Galán, ha habilitado un pabellón para familiares y atención psicológica. Renfe, además, ha puesto a disposición de afectados y allegados el teléfono gratuito 900 10 10 20.