Adiós a las llamadas comerciales desde móviles: desde hoy solo podrán llegarte con el prefijo 400 (y así puedes bloquearlas)
Los usuarios podrán reclamar si las siguen recibiendo
Suena el teléfono, aparece un número desconocido y llega la duda de siempre : ¿será alguien conocido o la enésima oferta de luz, seguros o fibra? Esa incertidumbre, que millones de españoles sufren a diario, tiene los días contados.
Las llamadas comerciales cambian por completo en España a partir de este sábado, 17 de octubre. Desde hoy, las empresas que telefoneen para vender un producto o captar clientes deberán hacerlo desde números de nueve cifras que empiecen por 400 . Así, cualquier usuario sabrá que se trata de publicidad antes incluso de descolgar.
La medida, impulsada por el Ministerio para la Transformación Digital que dirige Óscar López , obliga además a los operadores a bloquear las llamadas comerciales que lleguen desde móviles o fijos convencionales. Los números 400 solo servirán para llamar: el usuario no podrá devolver la llamada a ellos.
La atención al cliente , en cambio, seguirá funcionando desde los números 800 y 900 , desde determinados números cortos o desde la numeración geográfica habitual.
Las propias operadoras podrán ofrecer a sus clientes, si estos lo solicitan , la desconexión de las llamadas comerciales que lleguen con este prefijo . También es posible bloquear los números desde el propio móvil o inscribirse en la Lista Robinson para dejar de recibir publicidad. Además, la web soy-yo.es, impulsada por la patronal del sector, permite consultar quién está detrás de cada número 400.
Conviene tener en cuenta que las empresas pueden seguir llamando a quienes son clientes suyos o lo han sido durante el último año, aunque ahora tendrán que hacerlo con este prefijo.
Quien reciba una llamada comercial desde un número que no empiece por 400 podrá presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o denunciarlo ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Eso sí, no toda llamada desde otro prefijo es ilegal, porque existen comunicaciones sin fines comerciales . La OCU también advierte de que el 400 no acabará por sí solo con las estafas telefónicas, las llamadas fraudulentas desde el extranjero ni la suplantación de identidad.
